Leistungsbeschreibung



Das KELCH-Siegel sorgt für mehr Sicherheit bei allen KELCH-Geräten.


Dieses Siegel gibt Ihnen stets die Gewissheit, den besten und kompetentesten Service rund um Ihr KELCH-Gerät zu erhalten. Wir verbürgen uns mit absoluter Qualität und bieten Wartungsverträge in Kombination mit interessanten Bonusprogrammen und Rabatten. Profitieren Sie vom KELCH-Service und vertrauen Sie nur dem Original.



Basics

Exklusiv für unsere Kunden und autorisierten Vertre­tungen halten wir alle gängigen ­Ersatzteile der laufenden Serie zu fair kalkulierten Preisen auf Lager. Selbst für Geräte bis zu einem Alter von 15 Jahren ist es uns in den ­allermeisten Fällen möglich kurzfristig zu ­liefern oder passende
Alternativen anzubieten.


Wartungsvertrag

Einmalige Kosten für die Wartung eines Erstgerätes
inklusive Reisekosten.


Reparaturservice

Wir bieten Ihnen an, Ihr Gerät oder auch Baugruppen Ihres Gerätes (z.B. Ihren PC) im Hause KELCH kurzfristig zu reparieren. Sie sparen sich Reisekosten oder doppelte Anreisen, sollte der Fehler nicht gleich beim ersten Mal behoben werden können. Gerne organisieren wir auch die Abholung sowie die Wiederanlieferung für Sie.


Leih- und Mietgeräte

Wir versorgen Sie gerne aus einem Pool von Leih- und Mietgeräten (sofern verfügbar) für die Dauer der Reparatur Ihrer Komponenten im Hause KELCH. Unsere Wartungsvertragskunden genießen diesen Dienst bevorzugt und selbstverständlich zu Sonderkonditionen.


Garantieverlängerung

Bei Abschluss eines Wartungsvertrages und Durchführung der ersten Wartung innerhalb von zwölf Monaten nach Kauf eines Neugerätes verlängert sich die Garantie automatisch
auf 24 Monate.


Datenrettung

Schnell ist es passiert: durch Stromausfall oder sonstige Unvorhersehbarkeiten wurde die Datenbank instabil und die letzte Datensicherung ist bereits zu alt zum Wiederherstellen – wichtige Daten sind verloren. Unseren Wartungsvertragskunden bieten wir die Möglichkeit der Datenrettung im Hause KELCH. Die Berechnung erfolgt nach Aufwand.


Softwaresupport

Unseren Wartungsvertragskunden bieten wir bevorzugte Unterstützung bei Softwarefragen. Die Berechnung des Supports erfolgt pro angefangene halbe Stunde.


24h-Service

Unseren Wartungsvertragskunden bieten wir eine garantierte Reaktionszeit von 24 Stunden (Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen).


Retrofit-Upgrade

Nur wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Gerät wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Gerade in der schnelllebigen Steuerungstechnik ist es wichtig, nicht den Anschluss zu verlieren. Auch hier gilt natürlich die Rabattstaffelung gemäß Ersatzteilservice und die Vorteile
eines Wartungsvertrages für Sie.


Kalibrieren und Zertifizieren von KELCH-Messmitteln

Ihre KELCH-Messmittel, wie sämtliche Messlehren, Mess­dorne und Kraftmessstäbe kalibrieren und zertifizieren wir bei uns im Haus. Optional: Wenn Sie selbst nicht daran denken wollen, nehmen wir Ihnen das mit einem
Kalibrierungs­vertrag für Sie ab.