Retourenmanagement (RMA) – Formular


Retourenmanagement (RMA) - Formular

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

füllen Sie das folgende Formular möglichst vollständig aus.

Bitte beachten Sie die wichtigen Hinweise / Vorgehensweise:

  • Eine Warenrücksendung ist grundsätzlich nur in Abstimmung mit KELCH und nach Zuteilung einer RMA-Nummer möglich. Die RMA-Nummer erhalten Sie innerhalb 2 - 3 Werktagen.
  • 20% des Warenwertes bzw. mindestens EUR 50,00 werden für Kontrollen und die administrative Bearbeitung verrechnet (ausgenommen hiervon sind kostenlose Probesendungen und Reparaturen).
  • Die Ware muss originalverpackt (außer bei Reparatur) und frei Haus an uns retourniert werden. Wir behalten uns vor die Annahme unfrei zugesandter Waren zu verweigern.
  • Fehlende Teile oder beschädigte Verpackungen werden separat in Rechnung gestellt.
  • Spezialanfertigungen, Software, beschädigte und gebrauchte Ware/Artikel werden nicht zur Gutschrift zurück genommen.
  • Im Gewährleistungsfall muss die Ware innerhalb der vereinbarten Gewährleistungsfrist zurückgesandt werden.